Предложение собственнику ремонтного бизнеса
Ты продолжаешь отвечать за ремонты, людей и качество. Я беру на себя маршрут заявки: Instagram, WhatsApp, CRM, смета, договор, аванс, объект, отчет, отзыв и новый контент. На старте идем без рекламного бюджета.
Что я предлагаю
Твоя сильная сторона — скорость, объекты, люди и результат на стройке. Моя зона — входящий поток, CRM, документы, контроль денег, операционка с ИИ и превращение объектов в новые заявки.
Что добавляем в модель
Бизнес получает управляемый маршрут заявки. Клиент видит контент, пишет в Direct, WhatsApp или форму, затем заявка попадает в CRM и движется по статусам до акта и отзыва. Платную рекламу подключаем после базовой проверки.
У каждого канала есть свой источник в CRM: Instagram, 2GIS, YouTube/короткие видео, агент, рекомендация, повторный клиент. Реклама идет отдельным тестом после согласия.
Заявка создает карточку лида: имя, телефон, источник, район, тип ремонта, площадь, бюджет, срок, следующий шаг и ответственный.
Воронка: новый лид, квалификация, замер, смета, согласование, договор, аванс, объект в работе, сдача, отзыв.
Пакет: договор, приложение-смета, график оплат, акт этапа, акт сдачи, допработы, согласие на фото для кейса.
Каждый объект идет по этапам: старт, демонтаж, черновые, скрытые работы, чистовые, сдача. По этапам фиксируются фото, риски и платежи.
Сданный объект превращается в кейс, пост, короткий ролик, карточку в 2GIS, запрос отзыва и повод для рекомендации.
Полный CJM: AS IS / TO BE
Ниже маршрут без абстракции: что происходит сейчас, что добавляем, куда попадает информация, что делает ИИ и где решение принимает человек.
| Шаг клиента | AS IS | TO BE | Куда попадает | Что делает ИИ | Что делает человек | Риск и защита |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. Увидел контентInstagram, 2GIS, рекомендация | Канал лида часто не фиксируется, контент выходит нерегулярно. | У каждого канала есть метка источника и план публикаций. | CRM, отчет по источникам, контент-план. | Готовит темы постов, варианты объявлений, описания кейсов и план роликов. | Утверждает предложение клиенту, фото и обещания. Бюджет рекламы утверждается отдельно. | Слабые лиды. Защита: сначала бесплатные каналы, затем малый тест рекламы с лимитом. |
| 2. НаписалDirect, WhatsApp, форма, звонок | Сообщения лежат в разных местах, часть заявок теряется. | Все входящие создают карточку лида и задачу на ответ. | CRM: новый лид, источник, канал связи, ответственный. | Собирает черновик ответа и вопросы: площадь, район, срок, бюджет, тип работ. | Отправляет ответ, уточняет детали, держит тон общения. | Долгий ответ. Защита: норма ответа 5-10 минут, шаблоны, уведомления. |
| 3. Прошел квалификациюпоняли бюджет и задачу | Квалификация идет по памяти и личному опыту. | Есть единый скрипт и рейтинг лида: горячий, теплый, слабый. | CRM: статус, рейтинг, причина отказа или следующий шаг. | Кратко пересказывает диалог, ставит рейтинг, предлагает следующий шаг. | Принимает лид в работу, переносит, отказывает или назначает замер. | Потеря времени на слабые заявки. Защита: минимальный бюджет, район, тип работ. |
| 4. Назначил замердата, адрес, контакт | Замер держится в WhatsApp и голове владельца. | Замер попадает в календарь, CRM и напоминания клиенту. | CRM: замер назначен, календарь, чеклист замера. | Готовит чеклист замера и напоминание клиенту. | Проводит замер, делает фото, уточняет материалы и ограничения. | Срыв замера. Защита: подтверждение за день и за 2 часа. |
| 5. Получил сметуцена, сроки, состав работ | Смета собирается вручную, маржа может просесть. | Смета считает вилку, себестоимость, маржу, риски и вопросы. | CRM: смета отправлена, документ, дата повторного касания. | Готовит черновик сметы, список уточнений и проверку маржи. | Проверяет объемы, цены, сроки, финальную маржу и отправку клиенту. | Заниженная цена. Защита: минимальная маржа, резерв, ручное утверждение. |
| 6. Согласовал договорусловия и ответственность | Юрчасть включается поздно, допработы фиксируются слабо. | Старт проходит через договорный пакет и юридический допуск. | Папка сделки: договор, смета, график оплат, акты, допработы. | Проверяет комплектность, готовит вопросы юристу и черновики приложений. | Юрист утверждает шаблоны, собственник подписывает финальные документы. | Спор по условиям. Защита: юрист по Казахстану, акт этапа, письменные допработы. |
| 7. Внес авансстарт работ | Оплаты отслеживаются вручную. | CRM связывает договор, аванс, старт объекта и график платежей. | CRM: аванс получен, объект к старту, финансовая сводка. | Напоминает об оплате, показывает просрочку, готовит сводку денег. | Подтверждает поступление денег и дает команду на старт. | Старт без денег. Защита: правило запуска после подтверждения аванса. |
| 8. Видит ход работэтапы и фотоотчеты | Фото и статусы уходят в общий WhatsApp. | Каждый этап имеет чеклист, фото, статус, риск и следующий платеж. | Проектная доска, CRM, ежедневная сводка владельца. | Собирает отчет из фото и сообщений, подсвечивает задержки и риски. | Прораб фиксирует факт работ, собственник решает спорные вопросы. | Претензии по скрытым работам. Защита: обязательные фото и акт этапа. |
| 9. Запросил изменениеновые работы или материал | Допработы обсуждаются в сообщениях и теряют цену. | Любая допработа получает цену, срок, согласование и след в документах. | CRM: допработа, сумма, влияние на срок, подтверждение клиента. | Готовит черновик допработы и влияние на смету и график. | Утверждает цену, согласует с клиентом, запускает работу. | Работа без оплаты. Защита: письменное согласование до выполнения. |
| 10. Принял объектакт, отзыв, рекомендация | После сдачи объект редко превращается в системный кейс. | Сдача запускает акт, отзыв, кейс, публикации и запрос рекомендации. | CRM: закрытая сделка, отзыв, контент-папка, база кейсов. | Готовит текст кейса, пост, короткий ролик, запрос отзыва и повторное касание. | Утверждает публикацию, закрывает замечания, просит отзыв. | Публикация без согласия. Защита: согласие клиента и выбор фото. |
Моя зона ответственности
ИИ выполняет черновую операционную работу: собирает информацию, готовит тексты, напоминает, проверяет комплектность, подсвечивает риски. Решения по цене, договору и старту объекта остаются у владельца, менеджера, прораба и юриста.
ИИ берет черновое видео и фото, предлагает короткие ролики, подписи, обложки, тексты постов и описания кейсов.
ИИ готовит черновик ответа, вопросы клиенту, повторное касание, резюме диалога и следующий шаг.
ИИ обновляет карточку лида, предлагает статус, ставит напоминание и собирает ежедневную сводку.
ИИ собирает вводные, готовит черновую вилку, список уточнений, проверку маржи и красные флаги.
ИИ собирает отчет из фото и сообщений, напоминает про скрытые работы, акты этапов и риски сроков.
ИИ-юрист по Казахстану проверяет комплектность: договор, смета, график оплат, допработы, акты и вопросы живому юристу.
Риски и защита
Владелец видит, где может протечь деньги, срок, договор, качество или репутация. Для каждого риска есть рабочая защита в процессе.
Защита: лимит дневного бюджета, цена заявки по каждому источнику, отключение слабых объявлений, недельный отчет по каналам.
Защита: все входящие попадают в CRM, каждый лид получает ответственного, статус и следующий шаг.
Защита: утвержденные шаблоны ответов, список разрешенных обещаний, финальные сроки и цены подтверждает человек.
Защита: минимальная маржа, резерв, список неизвестных, проверка материалов и финальное утверждение владельца.
Защита: ИИ-юрист по Казахстану ведет чеклист, живой юрист утверждает шаблоны, старт объекта идет после договора, сметы и аванса.
Защита: этапы работ, обязательные фото скрытых работ, ежедневный статус, акт этапа и список рисков.
Защита: допработа получает цену, срок, влияние на график и письменное подтверждение клиента до выполнения.
Защита: ИИ готовит черновики и проверки, финальные цены, договоры, обещания и конфликтные решения утверждает человек.
Защита: согласие клиента в договорном пакете, ручной выбор фото, утверждение публикации перед выходом.
Что получает собственник
Система дает ежедневную картину: кто пришел, кто ждет смету, где договор, где аванс, какой объект в риске, какой контент готов к публикации.
Лид -> CRM -> замер -> смета -> договор -> оплата -> объект -> отчет -> контент.
Продажи, сметы, юридический чеклист, маржа, контроль объекта и контент работают по единым правилам.
Лиды, сметы, юрриски, маржа, отчеты и контент уходят к своим ИИ-ролям.
Цены, материалы, юридические шаблоны, кейсы, правила владельца и выводы по объектам сохраняются.
В одном месте видны лиды, деньги, объекты, документы, контент, риски и решения дня.
Ежедневная сводка, недельный обзор, повторное касание после сметы, юридический допуск и проверка маржи запускаются по расписанию или событию.
Как считать мой вклад
Это оценка ценности работы, которую я закрываю своим временем. Твои прямые расходы в пилоте держим на минимуме: без закупа рекламы, без разработки своей CRM и без платных интеграций до первых подтверждений.
Рабочая оценка: ручной набор работ стоит примерно 960 000-1 300 000 тг в месяц. Твои прямые расходы на пилот остаются в диапазоне 0-50 тыс тг.
Формат договоренности
Сначала проверяем маршрут заявки на текущих контактах, Instagram, рекомендациях и ручной CRM. Деньги тратим только на то, без чего нельзя проверить гипотезу.
минимальный пилот: бесплатная или ручная CRM, текущие заявки, Instagram без рекламы, Google Sheets/Notion, ИИ в малом объеме, шаблоны и ручная операционка.
| Формат | Цена / вклад | Когда использовать |
|---|---|---|
| Нулевой пилот | 0-50 000 тг | проверяем путь клиента на текущих заявках, Instagram, рекомендациях и ручной CRM |
| Мой рабочий вклад | 700 000-1 200 000 тг | фиксируем как мой вклад в пилот, владелец не оплачивает его на старте |
| Платная реклама | 0 тг на старте | подключаем малым тестом после понятной воронки и согласия владельца |
| Партнерская модель | 20-30% прибыли с новых объектов | когда мой вклад привязан к новым объектам и прибыли |
| Полная настройка | обсуждаем после проверки | только после реальных лидов, смет, договоров и понятной экономики |
Мое предложение
Я предлагаю 45 дней работы без рекламного бюджета и дорогой разработки. Берем реальные входящие, ручную CRM, ИИ-черновики, сметы, договорный чеклист и ежедневный контроль.
Тратим 0-50 тыс тг, ведем заявки вручную, проверяем воронку и дисциплину CRM.
Я прогоняю реальные лиды и 1-2 объекта, затем мой вклад считаем через прибыль с новых объектов.
CRM-интеграции, реклама и разработка появляются после проверки спроса, маржи и готовности команды вести процесс.
Что уже подготовлено
Ты можешь открыть каждый файл и увидеть, как будут контролироваться лиды, деньги, объекты, документы и ежедневные решения.
Главный экран собственника: лиды, деньги, объекты, юрриски, контент и решения дня.
ОткрытьЕжедневные, недельные и событийные проверки для лидов, оплат, объектов, юрчасти и контента.
ОткрытьПамять RemontOS: цены, этапы, юрправила, каналы, контент и распределение задач.
ОткрытьПроверка перед стартом объекта: договор, смета, аванс, материалы и допработы.
ОткрытьЕжедневный отчет: 3 решения, деньги, риски, лиды, объекты и сообщения.
ОткрытьФраза для встречи
В пилоте я закрываю лиды, CRM, сметы, контент, юр-чеклист, фотоотчеты, маржу и ежедневные сводки. Если система дает деньги и порядок, обсуждаем партнерство на цифрах.